Defektes Produkt

Geändert am Di, 9 Jun um 1:49 NACHMITTAGS

Umgang mit allgemeinen Mängeln:

Sollte Dein Produkt Mängel aufweisen oder defekt sein, nimm bitte Kontakt zu unserem Service-Team auf über das Help Center (https://jaykaysport.freshdesk.com/support/tickets/new). Um Dein Anliegen schnell bearbeiten zu können benötigen wir folgende Informationen von Dir:

1. Bitte schicke uns eine Kopie/Bild deiner Rechnung des defekten Produktes zu.

2. Um den Defekt schnell zu bearbeiten benötigen wir eine detaillierte Fehlerbeschreibung und ggf. auch Bilder/Videos.

3. Bitte schicke uns Deine komplette Adresse zu für den Fall dass es zu einem Austausch des Artikels kommt.

Hinweis zu den Ladegeräten:

Wir produzieren seit März 2026 ein optimiertes Ladegerät.

Sollten Sie ihr neues Ladegerät noch nicht bestellt habe, holen Sie dies bitte nach: https://www.jaykay-sport.de/products/ladegerat-upgrade-e-finne-2-0

Alle Geräte die ab März 2026 ausgeliefert wurden, enthalten bereits das neue Ladegerät.